Regulamin sklepu internetowego www.klanza.eu

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży prowadzonej przez Polskie Stowarzyszenie Pedagogów i Animatorów KLANZA z siedzibą w Lublinie przy ul. Peowiaków 10/9, 20-007 Lublin, NIP: 946-11-83-262  za pośrednictwem internetu – poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL: www.klanza.eu.
2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a sprzedającym, zwanym dalej KLANZA.
3. Kupującym może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Każda osoba składająca zamówienie jest zobowiązana zapoznać się z regulaminem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nich zasad.
5. Podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym Klient potwierdza fakt zapoznania się z niniejszym regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie.

 II. Dane Klienta

1. Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym jest niezbędne do przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru. KLANZA nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.
2. KLANZA zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia, w wypadku gdy dane podane przez Klienta podczas rejestracji, będą niepełne lub gdy dane podane przez Klienta będą błędne lub nieprawdziwe.

III. Polityka ochrony prywatności

1. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów. Dokonując zakupu Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie danych osobowych.
2. KLANZA zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą: "Ustawa z dn. 29.08.97 r. o Ochronie Danych Osobowych Dz.Ust. nr 133 poz. 883".
3. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
4. Każdemu Klientowi, który wypełnił formularz rejestracyjny KLANZA zapewnia dostęp do jego danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub też usunięcia. Klient może uzyskać dostęp do swoich danych po uprzedniej autoryzacji (logowanie).
5. Zbieramy informacje dotyczące wykorzystania sklepu przez użytkowników oraz ich adresów IP na podstawie analizy logów dostępowych. Informacje te są anonimowe i wykorzystywane są w celach technicznych, związanych z administracją sklepu, jak również w celach statystycznych, przy analizie demograficznej internautów.
6. Obowiązkiem Klienta jest nieudostępnianie konta osobom trzecim, oraz nieudostępniania jego hasła.

IV. Przedmiot działalności

1. Przedmiotem działalności sklepu internetowego KLANZA jest sprzedaż pomocy dydaktycznych, sprzętu animacyjnego, książek, czasopism, nośników dźwięku.
2. KLANZA prezentuje cyfrowe zdjęcia oferowanych produktów. Staramy się aby prezentowane zdjęcia miały najwyższą jakość i w dokładny sposób odzwierciedlały rzeczywisty stan i kolorystykę wyrobów. Ewentualne nieznaczne różnice kolorystyczne między prezentacją internetową a wyglądem oryginału, jakie mogą wystąpić, wynikają z powodów technicznych i KLANZA nie ponosi za nie odpowiedzialności.

V. Zakupy

1. Zamówienie w sklepie internetowym składa się za pomocą formularza dostępnego na witrynie www.klanza.eu
2. Dodanie produktu do „koszyka”, oraz naciśnięcie przycisku „zamów produkty” i „złóż zamówienie” oznacza złożenie zamówienia (oferty kupna).
3. Umowę uważa się za zawartą, jeśli w ciągu 48 godzin roboczych od złożenia zamówienia, pracownik sklepu internetowego potwierdzi dostępność produktu do sprzedaży, a tym samym poinformuje o przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. Zapłata uiszczana jest na podany rachunek bankowy KLANZY lub regulowana za pobraniem przy odbiorze towaru. osoby fizyczne - przesyłka pobraniowa, firmy - Przesyłka pobraniowa lub przelew w ciągiu 3 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki. 
5. Pracownik KLANZY poinformuje o zmianach w zamówieniu. Informacje te dostarczone są na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu.

VI. Ceny

1. Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego KLANZA są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
2. Podane ceny wyrobów nie zawierają kosztu dostawy.

VII. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na obszarze Polski i następuje za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD Polska, zgodnie z obowiązującym cennikiem. 
2. Koszty dostawy nie są zawarte w cenie produktu. Koszty dostawy pokrywa Klient. 
3. KLANZA nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy (pożar, powódź, strajk itd.) 
4. Termin realizacji złożonych zamówień 21 dni roboczych. 

VIII. Wady, zwroty

1. Zgodnie z treścią ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient ma możliwość zwrotu zakupionych produktów w terminie do 10 dni od dnia sprzedaży przy zachowaniu rachunku (paragonu). Zwrot odbywa się na koszt zwracającego. Towar zwracany nie może nosić oznak użytkowania. Dostarczony musi być w stanie nienaruszonym, czyli takim w jakim został dostarczony do Klienta (także w oryginalnym opakowaniu). Jeśli towar zostanie zwrócony zgodnie z regulaminem i obowiązującym prawem, KLANZA zwraca uiszczoną kwotę nabycia w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki z kserokopią dowodu zakupu (w przypadku firm kserokopii faktury z załączoną fakturą korygującą) na wskazane przez Klienta konto bankowe. W wypadku zwrotu produktu koszty dostawy do Klienta przy zwrocie towaru nie są zwracane.
2. KLANZA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych produktów.
3. Wady fizyczne (uszkodzenia) powinny być zgłaszane bezzwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od daty otrzymania wysyłki. Nieznaczne różnice kolorystyczne między prezentacją internetową a wyglądem oryginału, jakie mogą wystąpić, wynikają z powodów technicznych i nie mogą być przedmiotem reklamacji.
4. Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie uwzględniane tylko na podstawie zgłoszenia dokonanego u pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD Polska w momencie dostarczenia przesyłki.

IX. Gwarancja i reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
2. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Klient obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się z KLANZĄ.
3. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Klient może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt z KLANZĄ.
4. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić telefonicznie lub e-mailem . Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
5. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
6. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z KLANZĄ za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
7. W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres KLANZY z załączonym opisem wady i kserokopią dowodu zakupu (faktury VAT).

X. Postanowienia końcowe

1. KLANZA zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. KLANZA zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
3. KLANZA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.